Excelência em atendimento ao Cliente Voltar

Excelência em atendimento ao Cliente

Sempre buscando estar a frente no que há de mais avançado em tecnologia e tratamento para seus pacientes, a Ability Odontologia entrou em parceria com a Targo Consultoria, uma empresa extremamente conceituada no Norte do país e que oferece treinamentos diferenciados e conceitos inovadores quando o assunto é  desenvolvimento de pessoas.

Com o acompanhamento da psicóloga Danielle Santos, todas as pessoas envolvidas no funcionamento da Ability passaram por um programa que visa atribuir uma Cultura de Encantamento na empresa, e que consiste em reuniões semanais, nas quais a equipe se prepara cuidadosamente para marcar um paciente da melhor maneira possível: com um atendimento encantador. O processo de implantação destas reuniões de encantamento teve duração de um mês e seus resultados foram extremamente positivos. Uma vez que, para validar a evolução da empresa ao longo do processo, pesquisas de satisfação semanais foram feitas e em menos de três semanas de acompanhamento, a Ability Odontologia conseguiu alcançar 100% de satisfação junto aos seus clientes por duas vezes. Durante todos os anos de experiência de Danielle no mercado de trabalho, esta aprovação em tão pouco tempo e de maneira recorrente é algo muito raro, relata a psicóloga, mencionando que atribui tal mérito ao compromisso, engajamento e dedicação com que todos os colaboradores da clínica vivenciaram o propósito de “encantar seus pacientes”.

Agora além de proporcionar aos seus clientes o prazer de sorrir com segurança, a Ability mostra que está preparada para responder a todas as necessidades e expectativas dos seus pacientes.

Para saber mais sobre o trabalho que a Targo Consultoria oferece, acesse: http://www.targo.com.br/index.php

(Foto da confraternização de comemoração pelo excelente resultado atingido por toda equipe.)

Odontologia Ability